Was sind Smart Feature?

Die Idee – Wie wir auf Smart Feature gekommen sind

Unser tägliches Handwerkszeug sind Daten. Wir holen sie aus allen möglichen öffentlich zugänglichen Quellen im Internet. So haben wir unser Angebot in den letzten Jahren immer mehr erweitert um alle möglichen Keywords. Für unsere Kunden finden wir auf diese Weise sehr spezifische Zielgruppen.

Aber geht da vielleicht noch mehr? Die zahlreichen Informationen und historischen Veränderungsdaten in unserer Datenbank brachten uns darauf: Uns stehen dort Informationen über Unternehmen zur Verfügung, die weit über die Informationen einfacher Datendienstleistungen hinaus gehen. Informationen, mit denen man weit mehr erreichen kann als hochqualitative Leads.

Grundsätzlich ist jede einzelne Information in unserer Datenbank googlebar und/oder öffentlich sichtbar. Wenn sich ein Mensch hinsetzt und für Firma Muster GmbH & Co. KG alles mögliche im Internet zusammensucht  (aus der Homepage, Registern, Social Media, etc.), dann kommt er in der Regel auf eine sehr ähnliche Informationsbasis. Nach der Informationssuche hat dieser Mensch für sich Fragen beantwortet wie:

Dieser Mensch hat jetzt einen ziemlich ganzheitlichen Eindruck von der Muster GmbH und Co. KG. Er hat jetzt ein Gefühl, eine Intuition für dieses Unternehmen.

Vision

Wie oben schon erwähnt: In unserer B2B Data Platform liegen genau die gleichen Informationen vor, die ein Mensch bei einer Internetrecherche über öffentlich zugängliche Quellen findet. Sogar noch mehr: in vielen Bereichen haben wir historische Informationen und können Veränderungsdaten ausweisen.

Unsere Vision:

Ist es möglich, dieses „Gefühl“ für ein Unternehmen aus unseren Daten zu extrahieren?

Können wir ein standardisiertes Verfahren entwickeln, das solche Einordnungen im großen Maßstab macht für ganze Datenbanken oder sogar über alle Unternehmen hinweg?

Und das auch noch nach völlig kundenindividuellen Ansprüchen?

Einsatzmöglichkeiten

Das wäre eine wirklich umfassende 360° Grad Ansicht einer B2B-Kundendatei! Neben perfekten Leads ergeben sich viele Chancen für ein Unternehmen:

• Wir können Adressdatenbanken aus ERP- und CRM-Systemen aufgrund weicher Faktoren analysieren! Strategische Entscheidungen fallen jetzt mit umfassend datenbasiertem Bauchgefühl!
• Die Buyer Persona würde zu einem mächtigen Werkzeug werden: Wir können zum einen Unternehmen in der kundeneigenen B2B-Datenbank mit den gesuchten, wenig greifbaren weichen Faktoren identifizieren. Zum anderen können wir entsprechende Unternehmen im Markt finden – über alle Unternehmen Deutschlands hinweg!
• Wir können Unternehmen eine Analysebasis mit Datendimensionen geben, die sie sich heute noch nicht einmal vorstellen können. Ungeahnte Möglichkeiten tun sich auf!

Darf ich vorstellen? Unsere Smart Feature und der Smart Feature Prozess können all das umsetzen.

Die Umsetzung: Wie funktionieren Smart Feature?

Zunächst einmal zu den Begrifflichkeiten:

Smart Feature sind zuvor festgelegte Merkmale oder eine Merkmalsmatrix.

Als Smart Feature Prozess bezeichnen wir den standardisierten Erhebungsprozess unterschiedlicher Smart Feature.

Datenbasis

Grundlage für alle Smart Feature und Smart Feature Prozesse ist die Datenbasis. Zunächst liegen diese frei zugänglichen Informationen aus unterschiedlichen Quellen isoliert vor. Hier eine Information aus der Unternehmenswebseite, da ein Eintrag in einem öffentlich zugänglichen Portal, dort eine weitere aus Social Media. Diese Daten lesen wir bei BDS regelmäßig aus, klassifizieren sie und ordnen sie sauber den einzelnen Unternehmen zu.

Zuordnung

Die Zuordnung erfolgt mittels KI, die vorher mit hochqualifizierten Daten trainiert wurde. Wenn Sie genaueres dazu erfahren wollen, schauen Sie gerne unseren Vortrag „Ab ins Trainingslager! KI im Arbeitsprozess„. Dort beschreibt unser Mitarbeiter Florian Goldstein, wie wir Daten für unsere Ansprechpartnerdatenbank klassifizieren.

Prozess

Die zuvor isolierten Unternehmensinformationen liegen jetzt perfekt zugeordnet und abrufbar auf der B2B Dataplatform vor. Wir können diese Daten in einem völlig neuem Kontext mit einem standardisierten Prozess aus dem Datenpool auslesen. Das sind unsere Smart Feature. Die genaue und hochqualifizierte Klassifizierung der Daten ist elementarer Grundbaustein, damit Smart Feature Prozesse standardisiert ablaufen können.

Individualisierung

Smart Feature sind – obwohl der dazugehörige Prozess standardisiert ist – nicht starr festgelegt. Ändern sich Anforderungen, passen wir sie an.

Auch der Datenpool kann schnell ergänzt werden. Es kommen fortlaufend neue Quellen im Internet hinzu. Mit diesen in die Tiefe gehenden Merkmalen (Feature) lassen sich zahlreiche Aussagen über Unternehmen treffen. Völlig individuell, je nachdem, was Sie gerade brauchen. Von der Art der Stabsstellen in einem Unternehmen bis hin zu einem Online-Index können Smart Feature alles abbilden. Frei nach Wittgenstein: „Die Grenzen meiner Sprache sind die Grenzen meiner Smart Feature”

 Beispiele für die Anwendung von Smart Feature

Was genau können Smart Feature? Am besten lässt sich das durch einige Beispiele erläutern:

• Eines unserer aller ersten Projekte: Ein Kunde von uns ist Experte für Onlineshops und hilft Unternehmen in diesem Bereich. Im April 2020 hat Magento – ein sehr verbreitetes Shopsystem – den Support für das veraltete Magento 1 eingestellt. Magentokunden waren so gezwungen, ihre Daten in aktuellere Magentoversionen zu migrieren. Spätestens dann, wenn der Support eine Weile eingestellt wurde. Das ist nicht unbedingt trivial. Anhand von Smart Feature konnten wir passgenau die Unternehmen herausfiltern, die noch diese Software benutzten. Gleichzeitig haben wir die passenden Ansprechpartner in 2. Ebene wie Einkaufsleiter oder E-Commerce Manager oder bei kleinen Unternehmen die Geschäftsführer:innen angereichert.

• Eine Herausforderung in der 360 Grad Kundenansicht ist die Trennung zwischen B2B und B2C Kontakten. Mit Smart Feature lassen sich verschiedene Informationen anreichern, die einen Kontakt als vermutlichen B2B Kontakt bestätigen. Wir arbeiten hier mit den Daten aus Google My Business, Homepages, Social Media Auftritten und anderen öffentlich zugänglichen Informationen

• Strategische Unterstützung: Unternehmen können uns ihre Wunsch Feature nennen. Diese können wir mit unserer anonymisierten kompletten Datenbasis zur Verfügung stellen. So können Sie Analysen in Bezug auf alles mögliche machen. Ein Beispiel wäre: Wir können alle Unternehmen bestimmter Branchen mit Mitarbeiterzahl und PLZ ausweisen plus z.B. deren Innovationsindex oder Social Media Affinität.

• Generell können wir unsere Smart Feature als Anreicherung zu allen unseren Produkten und Interfaces anbieten.