B2B in B2C Daten erkennen

Dieser Blogbeitrag richtet sich v.a. an Unternehmen, die an Unternehmen und Endkunden gleichzeitig verkaufen. Ihre Produkte sind entweder gleichermaßen interessant für Unternehmen und Endkunden (z.B. im Bereich Hygiene) oder aber Sie haben unterschiedliche Produktlinien wie z.B. Arbeits- und Freizeitkleidung oder unterschiedliche Geräte für Fachleute und Hobbyanwender.

Wie gut kennen Sie Ihre Kundendatenbank?

Wir sprechen hier nicht von grundsätzlicher Datenqualität und Datendemenz – darüber haben wir schon öfters berichtet. Wissen Sie sicher, welcher Kunde ein Endkunde ist und welcher ein Unternehmen? Selbst wenn Sie getrennte Datenbanken führen – sind Sie sich ganz sicher, dass sich in Ihrer B2C – Datenbank keine B2B – Daten verstecken?

Diese Unterscheidung ist gar nicht so trivial. Der Großteil der Unternehmenslandschaft in Deutschland besteht aus Klein- und Kleinstunternehmen mit wenigen Mitarbeitern. Häufig heißen diese Unternehmen auch genau so wie der Chef oder die Chefin.

Warum es wichtig ist, B2B von B2C – Kunden unterscheiden zu können:

1. 1. Wenn Sie einen Kundendatensatz sowohl als Person als auch als Unternehmen führen, dann kann das eine Dublette sein. Warum Dubletten problematisch sind, haben wir z.B. im Blogbeitrag Datendemenz beschrieben hier nur kurz zwei Punkte:

      • Dubletten steigern die Kosten für Marketing- und Vertriebsaktionen

      • Die Informationen zu den einzelnen Dublettendatensätzen sind häufig unterschiedlich – daraus folgen oft völlig unterschiedliche Einschätzungen über ein und denselben Kunden

   2. Wenn Sie einen Kundendatensatz nur als Endkunde führen,  sich  eigentlich ein Unternehmen dahinter verbirgt, verlieren Sie:

      • Marketing- und Vertriebspotenzial. Im Bereich B2B gelten andere Regeln für Werbung. Ein potenzielles Interesse reicht aus, um ein Unternehmen bzw. den Ansprechpartner postalisch oder telefonisch zu kontaktieren.

      • Sie bieten dem Kunden eventuell die völlig falschen Produkte an. Wenn die selbstständige Dachdeckerin Viola Schmitz eigentlich Schutzkleidung braucht und sucht, ist ihr mit einer Werbung für Yoga- und Pilateskleidung nicht geholfen.

      • Selbst wenn das Produkt passend ist – Sie können Geschäftskunden aufgrund von Mengenabnahmen und/oder langfristiger Zusammenarbeit andere Preis- oder Abomodelle anbieten als Endkunden.

   3. Ansprache und Tonalität

      Auch bei identische Produkte, die sowohl an Endkunden als auch Unternehmen verkauft werden, ist die Ansprache im Geschäftskundenbereich meist eine andere als beim Endkunden.

   4. Rechtliche Unterschiede im Geschäftsverkehr bei B2B und B2C:

      Privatpersonen haben einem Verkäufer gegenüber weitreichendere Rechte als Unternehmen. Der Gesetzgeber unterstellt hier ein erhöhtes Informations- und Schutzbedürfnis des Verbrauchers als Privatperson. Wenn in der B2B – Datenbank Privatpersonen enthalten sind, kann das problematisch werden.

Was kann BDS hier für Sie tun?

Unsere Daten

haben mit unserer B2B Data Platform eine der umfangreichsten Referenzdatenbanken für Deutschland. Mit 5 Mio. wirtschaftsaktiven Unternehmen bilden wir nahezu die gesamte deutsche Wirtschaft ab. Dank unserer historischen Daten erkennen wir auch veraltete Unternehmensinformationen.

Unser Know How

Die hohe Kunst des Abgleichs ist, Ihre Daten mit unseren zu verknüpfen. Häufig sind die Daten nicht 1:1 exakt so in Ihren ERP – Systemen gespeichert, wie sie in unserer B2B Data Platform vorliegen.

Mit unserem String Analyzer zerlegen wir eingetragene (Unternehmens-)Namen in unterschiedliche Bestandteile (Name, Business- und Regionalbegriffe werden erkannt, Schreibfehler und Aussprache berücksichtigt etc.). So treffen wir auch Unternehmen, die nicht ganz korrekt eingetragen wurden.

Und was machen wir mit den Unternehmen, zu denen wir tatsächlich keine Treffer in unserer Datenbank finden? Ganz einfach: die lassen wir durch unserer Online-Suche laufen.

Ihr Nutzen:

Mit unseren Abgleichprozessen können wir aus Ihrer Kundendatenbank B2B – Daten identifizieren, deren Unternehmensstatus feststellen und um weitere Merkmale anreichern.

Haben Sie noch Fragen? Dann wenden Sie sich gerne an info@bds-online.com